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Significado de las luces: solución de problemas
20 de oct. de 2026
Hemos incorporado algunas funciones sencillas que le permiten saber cuándo su PTLevel funciona como debe y ayudarnos a solucionar problemas en su PTLevel si algo no está bien. Vaya a la parte inferior del artículo para ver una variedad de imágenes y luego siga esas ...
Hemos incluido algunas funciones sencillas que le permiten saber cuándo su PTLevel funciona como debe, y ayudarnos a solucionar problemas con su PTLevel si algo no está bien.
Vaya al final del artículo para ver una variedad de imágenes, ¡y luego siga esas imágenes para encontrar la ayuda adecuada para solucionar problemas!
Receptor (la parte que se conecta al enchufe)
En la primavera de 2024 lanzamos una nueva versión del Receptor.
Nuevo Receptor, Versión 2 (con botón), desde mayo de 2024
Nuevo Receptor, Versión 2, desde abril de 2024Luz verde de encendido
La luz verde de encendido debe permanecer encendida y pulsar suavemente (como un latido del corazón) cuando el dispositivo reciba energía.
Luz azul de estado
La luz azul de estado tiene varias configuraciones de luz diferentes.
1. 1 parpadeo cada 2 segundos aproximadamente; esto significa que su dispositivo está conectado al WiFi
2. 3 parpadeos seguidos; esto significa que su dispositivo no está conectado a su WiFi. Para conectarlo a su WiFi, siga estos procedimientos: https://support.paremtech.com/portal/en/kb/articles/wifi-connection-procedure
El botón
1. Presione el botón una vez para reiniciar el dispositivo.
2. Mantenga presionado el botón durante 6 segundos para desconectar el dispositivo de su WiFi. (Una vez logrado, la luz azul parpadeará 3 veces seguidas para indicar que está desconectado).
Debe usar esta función de desconexión si cambió de proveedor de internet, de router o de WiFi.
Para volver a conectarlo a su WiFi, siga el proceso "Configurar dispositivo" en su aplicación: https://support.paremtech.com/portal/en/kb/articles/wifi-connection-procedure
Receptor anterior, Versión 1 (sin botón), antes de mayo de 2024
Receptor, Versión 1, antes de abril de 2024Luz verde de encendido
La luz verde de encendido debe permanecer encendida de forma fija cuando el dispositivo reciba energía.
Luz azul de estado
La luz azul de estado tiene varias configuraciones de luz diferentes.
1. 1 parpadeo por minuto; esto significa que su dispositivo está conectado al WiFi
2. 3 parpadeos seguidos; esto significa que su dispositivo no está conectado a su WiFi. Para conectarlo a su WiFi, siga estos procedimientos: https://support.paremtech.com/portal/en/kb/articles/wifi-connection-procedure
Transmisor (la parte que lleva las baterías, instalada en su tanque)
Esta luz nunca se enciende a menos que se presione el botón del transmisor.
1. Al presionarlo, el transmisor parpadea una vez y luego parpadea lentamente 3 veces; esto significa que el transmisor acaba de reportarse. Actualice su navegador y verá el nivel de agua más reciente.
2. Al presionarlo, el transmisor parpadea una vez y luego parpadea 8 veces rápidamente; esto significa que el transmisor acaba de vincularse a un Receptor O acaba de restablecer la presión cero (según el modo en el que estaba). Después de que parpadee 8 veces, presione de nuevo el botón del transmisor y debería obtener la opción uno indicada arriba, con 3 parpadeos más lentos que indican que el transmisor se ha reportado.
3. Al presionarlo, el transmisor parpadea una vez y luego tiene 2 destellos rápidos; esto significa que el transmisor no está reportando a nada. Es posible que necesite vincular su transmisor a su Receptor, que su Receptor esté demasiado lejos o que haya demasiados obstáculos entre ellos.
- visite aquí para leer sobre el alcance: https://support.paremtech.com/portal/en/kb/articles/what-is-the-range-on-the-ptlevel-wireless
- visite aquí para vincular un transmisor a un receptor: https://support.paremtech.com/portal/en/kb/articles/linking-a-new-transmitter-to-your-existing-receiver
¿Tiene un patrón de parpadeo que no se menciona arriba? Comuníquese con nosotros creando un ticket de soporte y nuestro equipo le ayudará a solucionar su situación.
Códigos de error
Imagen 1: Transmisor no reporta
En este caso, su Transmisor no puede comunicarse con su Receptor. Esto podría deberse a que:
- están demasiado separados (o ha ocurrido algo más que afecta el alcance)
- su internet estuvo fuera de servicio por más de 48 horas y su transmisor entró en modo de suspensión profunda (es posible que solo necesite presionar el botón del transmisor o que necesite volver a vincular su transmisor a su receptor)
- es posible que las baterías estén agotadas (o que no estén bien colocadas en el compartimento)
Para solucionar el "Transmisor no reporta", es posible que solo necesite presionar el botón del transmisor (si parpadea una vez y luego parpadea 3 veces más lento, ¡todo está bien!), o que necesite volver a vincular su Transmisor y Receptor. No olvide verificar que las baterías estén bien colocadas en el transmisor si no ve ninguna luz.
¿Sigue teniendo problemas? Por favor, envíe un Ticket de soporte, ¡estamos aquí para ayudarle!
Imagen 2: No conectado
En este caso, su Receptor no puede comunicarse con su red WiFi. Esto podría deberse a que:
- cambió la contraseña de su WiFi
- cambió de proveedor de internet o de router
- su Receptor está desenchufado
- su red es una malla de 2.4gHZ y 5 gHZ, y cuando cambia a 5gHZ se desconecta de la red
Para solucionar el Receptor "No conectado", es posible que solo necesite desenchufar el Receptor y volver a enchufarlo (si no ha cambiado nada en su WiFi). Si tiene un router nuevo, un nuevo proveedor de internet o cambió la contraseña de su WiFi, deberá seguir el Procedimiento de conexión WiFi. Si su Receptor no está conectado, parpadeará 3 veces en azul. Si está conectado, parpadeará en azul aproximadamente una vez por minuto. Después de mayo de 2024, su Receptor puede tener un botón en la parte frontal que puede mantener presionado durante 6 segundos para desconectarse de cualquier red anterior antes de conectarse a una nueva red WiFi.
¡Conozca nuestra nueva aplicación WiFi Connect disponible para Android e iOS! https://www.youtube.com/shorts/Oux8kUAs0NM?feature=share
¿Sigue teniendo problemas? Por favor, envíe un Ticket de soporte, ¡estamos aquí para ayudarle!